El Instituto del Cemento y Hormigón de Chile – ICH no se responsabiliza por la mala utilización del servicio de pago, considerando la gestión entre el usuario y el Banco una interacción anexa al ICH, además el servicio de despacho está operado por una empresa externa al ICH por ende cualquier problema competente a ese servicio será responsabilidad de ella y no del ICH.

Las compras efectuadas a través de esta plataforma cuentan con la certificación de WebPay para llevar a cabo un mejor servicio en su pago.

Cualquier caso de phishing el ICH no se responsabiliza por este tipo de casos.

Las compras realizadas con éxito no tendrán devolución ni de dinero ni cambio de producto a menos que sea con una justificación comprobada donde tenga participación directa la plataforma del ICH.